优秀护理部主任丨赵庆华魂系护理，大爱无

在重医一院护理团队中，有一位身材娇小干练、面容温和慈爱、举手投足间充满智慧和力量的人。患者因她的爱心充满感激；护士因她的带领无比骄傲；医生因她的尽职肃然起敬；她就是主任护师、硕士生导师、担任护理部主任已18年的赵庆华。

一、魂系护理——撑起患者生命的坚强

年，赵庆华开启了临床护理、养老护理、护理管理、护理教育及护理科研33年无悔的征途。

年初，一位罹患胃平滑肌肉瘤合并冠心病的患者入住心内科，需用表阿霉素化疗，但该药的心脏毒性和血管破坏性非常大，需严密监护和高超的穿刺技术，护理任务十分艰险。有的护士知难而退,已有身孕的她却毅然站出来，承担起该患者长达八个疗程的化疗护理。患者血管条件非常差，静脉穿刺十分困难，为保证穿刺成功，减少患者痛苦，她不得不脱掉防护手套，时常一蹲就是半个多小时。因长期接触化疗药物和过度劳累，她不幸流产，为失去这个未曾谋面的孩子万分难过。然而，为了不辜负患者的信任和依赖，她拖着虚弱的身体，强忍住悲伤，再一次投入到工作中。8个月后，患者顺利完成化疗，她却因此落下了并发症，永远丧失了做一名母亲的权利。然而，她并未因此一蹶不振，放弃护理事业，而是将自己的母爱全部奉献给了她热爱的护理工作。

二、创新管理——引领护理发展前沿

创建“五心”品牌，推进优质护理。赵庆华主持护理部工作以来，始终以“质量、安全、人文”为主线，医院护理服务与质量持续改进。年，她创建“接待热心、治疗细心、护理精心、解释耐心、征求意见虚心”的“五心”优质护理品牌。在实践中凝练“始于患者需求、终于患者满意、超越患者期望；源于护士同心、聚于护士同德、乐于护士同感”的护理文化。年，“五心”护理文化荣获全国“医院（卫生）文化建设优秀成果奖”。年，她带领护理团队围绕“以患者满意为目标、以医疗安全为根本、以全程服务为基础、以专业价值为核心、以优化管理为保障”的总体思路，推行了责任制整体护理模式全改变，荣获重庆市唯一卫生部授予的“优质护理服务考核优秀单位”。医院患者满意度排名全国第16名，年护士满意度排名全国第3名。

促进患者安全，优化管理模式。年，赵庆华在重庆市首推护患“双向查对”、非惩罚性护理安全（不良）事件网络直报制度等。她带领护理团队翻译WHO《患者安全教程》，并申报了护理本科选修课程，将患者安全教育前移至在校教学。她还将PDCA、品管圈等质量管理工具普及应用到全院质量与安全管理，年获“医院品管圈大赛”三等奖。医院协会《-年中国患者安全目标》编写，并将“建立医务人员劳动强度评估制度，







































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