厉害了惠州市中心人民医院重症医学科又双

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近日，国家卫生和计划生育委员会、国家中医药管理局、中央军委后勤保障部卫生局联合发文对优质护理服务中表现突出的集体和个人进行了通报表彰。医院重症医学科在获奖无数的荣誉墙上再添殊荣，荣获"全国优质护理服务表现突出病房"的荣誉奖。

据悉，本次全国受表彰的优质护理服务表现突出的病房共有个，其中广东省受表彰的只有10个。分别是医院儿科二专科、医院感染科、医院血液科、中医院神经外科一区中医科病区、广州医院胸外科二区、医院脊柱外科、汕头大医院重症医学科、医院感染性疾病科、惠州医院重症医学科、广东省阳春市妇幼保健院产前区。医院重症医学科之所以能在全省脱颖而出，成为受表彰病房之一，离不开科室长期以来的全科医护人员的突出表现，更离不开履职尽责、甘于奉献、彰显南丁格尔精神的护士团队。

这是一个怎样的团队呢？请跟小编一起走进医院重症医学科一起看看吧！

惠州医院重症医学科于年成立，是一个经受过抗击SARS、“禽流感”、MERS等疫情考验，承担着全院乃至粤东地区急、危、重症患者救治工作的英勇队伍。科室目前拥有15张床位，49名护理人员，床护比1：3.27。近年来先后获得全国模范职工小家、广东省五四红旗团支部、广东省巾帼文明号、广东省青年文明号、广东省重点专科、惠州市优秀护理集体等荣誉称号。在年抗击MERS战役中，科室创造了患者治愈出院，医护人员零感染、住院病人零感染、社会百姓零感染的佳绩，赢得了社会各界的好评以及国内外媒体的高度赞扬。

转变模式，以患者需求为出发点

自年起，医院积极响应卫生部开展“优质护理服务”活动号召，在年率先成为“广东省31家医院”之一。医院首批优质护理服务示范病房，积极主动地参与到活动中。

科室以“加强基础护理，提升专业内涵”为抓手，改变护理工作模式及排班方式，摈弃既往“轻服务、重技术”的思想误区，明确“以病人为中心”的服务理念。重视患者住院体验，落实大手术前的入科前访视，向患者介绍病房环境，术后配合要求等，这个举措有效地降低术后焦虑及拔管等不良事件的发生。科室积极开展延伸护理，对于出院或转科的患者，护士一周内进行回访，并规定每月第二周的周二下午为“护士长与患者家属沟通日”，多渠道收集家属的意见和建议，让患者和家属感到被关心、被重视。科室还向社会公布了24小时专线电话，方便家属随时查询了解患者情况。在第三方进行的出院病人电话回访中，患者对科室护理工作的满意度均在99%以上，医院第一名。

因为专业，白衣天使不惧MERS

年，我国首例输入性MERS呼吸综合征，作为一种极为凶险的呼吸道传播疾病，很多人谈“中东”色变，科室所有人员主动请缨奋战在第一线。韩国患者入院后，既担忧家人，又恐惧陌生的环境及疾病，表现出对医护人员的抵触及对治疗的不配合，针对患者只会韩语和少许英语，于是护士主动学习韩语、精心制作图文沟通卡片，用蹩脚的韩语和英语再加上卡片进行交流，90后护士卓斯还唱《三只小熊》舒缓患者情绪。患者病情加重时，使用无创呼吸湿化治疗仪，因眼睛干涩，腹胀等不良反应，患者出现抵触心理，护士不厌其烦地给予指导，最终患者友好的配合治疗。由于患者不适应中餐饮食，进食量少，护士考虑到疾病的治疗也需要营养的支持。于是，护士在上完夜班后，到主理韩餐的餐厅与工作人员沟通，用手机拍下餐厅的菜谱，然后做成点餐牌，教会病人如何点餐，以增进食欲，增强患者抵抗病毒的身体条件。在医护人员精心治疗与护理下，国内首例输入性MERS呼吸综合征的患者在年6月26月治愈出院，并做到了三个“零感染”，获得各级领导高度赞扬。

精益求精，规范专科护理

科室有规范的重症医学科护士准入培训制度，给每一名重症医学科护士量身定做职业发展规划，帮助她们实现自身价值。

为落实床边工作责任制整体护理，科室配备了移动式护士床边工作站；为减轻护士工作量，简化护理文书，采用表格化护理记录，且于年启用电子病历系统，实现临床监护数据自动采集、导入。

患者入住重症医学科，为更好地了解患者的护理需求，降低潜在护理风险，护士使用评估量表对其进行营养、DVT、压疮、坠床、非计划性拔管等各种风险评估，并且列入医护协作项目，由医、护、辅等多方人员介入，最大程度保障患者的安全。年—年间，科室呼吸机相关肺炎的发病率为5.18～6.89‰，医院的优良水平，三甲复审时受到专家的一致好评。

以人为本，提高团队凝聚力

科室非常重视员工的工作满意度，在医院实行绩效考核和同工同酬的政策下，被病人或家属提名表扬的护士进行奖励，充分调动工作积极性；此外，科室还重视人文关怀，关心护士家庭，每季度组织医护人员郊游，徒步，绿道骑行等活动，营造和谐的团队氛围。

医院重症医学科这个优秀的护理集体带领我们可爱的白衣天使，怀着守卫群众健康的使命和职责，一次次全身心地投入到救治生命的战役中。她们以润物细无声的关爱，默默而又坚定地践行着救死扶伤、恪尽职守的职业信条。

护理工作在呵护生命、治疗疾病、维护健康、减轻痛苦、提高人民群众健康水平方面发挥着不可替代的作用，岗位平凡，使命高尚。获得本次表彰后，医院重症医学科护理团队表示将会珍惜荣誉、再接再厉，更好地为人民群众健康服务。她们承诺，今后将会更加用心工作，不断提高护理技术和护理专业技能，争取生命的每一分希望，获得生命的每一个转机！

供稿：社工部林斐护理部刘砂沙

主编：曾宁

编辑：黄洪林

（来源：惠州医院）

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