机器人在身边人工智能悄悄改变扬州人生活

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扬州发布记者居小春王荣斌文、图

2月25日，首届中国（扬州）服务机器人产业发展峰会暨产需对接会在扬举行，30多家高端机器人企业的50余款机器人产品集中亮相。

说起“机器人”，看似陌生，其实它早已出现在我们的日常生活中，人工智能正悄悄改变我们的生活。

既是“好帮手”，更是“吉祥物”

送餐机器人带来的不只是便捷

伴随着一阵欢快的音乐，送餐机器人缓缓走向饭店包厢内，精准送达。在虹桥坊商业街区全聚德饭店内，记者看到，这种送餐机器人，配备了上下三层的超大托盘，多传感器融合定位，可实现自主精准导航、3D全向避障，复杂环境中配送更灵活，既是服务人员的“好帮手”，更是饭店的“吉祥物”。

全聚德的送餐机器人

“这些机器人与服务员默契配合，大大提升了传菜效率。”全聚德饭店工作人员告诉记者，送餐机器人减少配送过程中的接触，让服务更加安全、卫生。这种无接触配送在工作过程中完全不需要人为看管，能够解放服务人员的双腿，不再让体力工作占据大部分时间。厨房做好餐食后，只需要将餐品放置托盘处，点击屏幕，即可开始配送工作，一趟配送即可满足一整桌或者多桌的配菜需求。“机器人的到来，吸引了眼球，是‘网红’服务员，同时也降低成本、提升了效率。”

据悉，送餐机器人也称传菜机器人，是替代餐厅服务人员将菜肴从厨房送至顾客餐桌的智能服务型机器人，通常身高1.2-1.3米，行进平稳，可以实现餐厅中端盘送餐的服务，是所有服务型机器人中技术较为成熟的产品，目前在扬城餐饮行业应用比较广泛，很多饭店都配备。

迎宾、送物、引领……

酒店机器人实现“送”到“取”全流程零接触

“房间客人的物品到了，让‘格格’送过去吧！”宋城度假酒店的工作人员魏颖从同事手中接过物品，走近机器人“格格”，根据提示，设置好送物任务和房间号。机器人的舱门缓缓打开，物品放置进去后舱门自动关闭。随后，“格格”开启任务模式，缓缓走向电梯，自动按下电梯按键，进入后自动设置楼层，到达房间后，自动按响门铃，等到客人开启房门后，舱门才自动打开。完成任务后，“格格”返回一楼的岗位。

宋城度假酒店的酒店机器人

“酒店总共有3台酒店机器人，最早的一代是迎宾机器人，只有迎宾功能，在酒店大堂做迎宾工作。”魏颖告诉记者，第一代机器人出现得比较早，当时受欢迎程度很高。后来的“小宋”和“格格”的智能化程度很高，可以实现迎宾、送物、引领、信息宣传等多种功能。

魏颖告诉记者，“格格”是一款全新的智能酒店机器人，兼具智能识别物品、自动开关舱门，实现从“送”到“取”全流程零接触，上下舱内置紫外灯，一趟送物即完成99.9%灭菌率，为酒店卫生安全提速，提升住客满意度。

医疗、物流配送

这些领域机器人应用也很广泛

不仅在饭店、酒店等服务行业，服务机器人在巡检安防、医疗康复、环境提升、物流配送、应急救援等领域都有了很好的应用。

手术机器人：医院9年引进达芬奇手术机器人，这是一种主从式控制的腔镜微创手术系统，专为外科医生执行腹腔镜、胸腔镜等微创手术而设计，产品名称为内窥镜手术控制系统。截至年，已开展机器人手术余台。依靠先进的医疗设备和主刀医生精湛娴熟的操作技术，大幅提升了手术和愈后效果，使患者术后获得更好的生活质量。

晨检机器人：年，真州幼儿园引进了一款智能晨检机器人，辅助保健老师对入园幼儿进行健康筛查。该机器人在几秒内能完成对幼儿体温、手检、口腔、外伤、指甲、身高、体重等多方面的检测，并将晨检数据及时传送至云端记录、存储、分析，并通过